Что такое CRM?
Рекрутинговая CRM - это программное обеспечение для рекрутинга,
которое помогает эффективно выстраивать взаимоотношения между кандидатами
и рекрутерами с помощью оптимизации маркетинговой стратегии.
В этой системе вы можете отслеживать и проводить все коммуникации с вашими
кандидатами (звонки, e-mail рассылки и т.д.), формировать внешний
кадровый резерв и работать с пассивными кандидатами. Выбор рекрутинговых
CRM не так велик, как ATS, но среди них выделяются
TalentLyft, Beamery, Avature, SmashFly, Talemetry, Bitrix24 и др.
В чем разница между ATS и CRM?
Если коротко и емко определить эту разницу,
то CRM — это инструмент для достижения ваших стратегических
целей в рекрутинге, а ATS — для тактических целей.
Рекрутинговая CRM помогает выстраивать долгосрочное взаимодействие как с активными,
так и пассивными кандидатами, вести и сохранять все коммуникации в единой системе.
Эта система — ваш базовый инструмент и краеугольный камень при построении HR маркетинговой
стратегии. Например, в CRM есть возможность сегментировать вашу базу кандидатов,
подготовить разнонаправленные маркетинговые материалы и провести аналитику.
Рекрутинговая ATS — это ваш рабочий инструмент, с помощью которого вы структурируете этапы процесса
подбора персонала, проводите процессинг кандидата и отслеживаете динамику по вакансии.
Ценность любой ATS и CRM, прежде всего, в том, чтобы сохранить структурированную информацию
о взаимодействии с кандидатом. Ведь каждый рекрутер знает, что приходится обращаться к одному
и тому же кандидату снова и снова.
Критически важной в работе рекрутера является аналитика, которую можно легко сформировать в хорошей ATS.
Анализ рекрутинговой воронки, определение конверсии, просчет скорости закрытия вакансии,
определение эффективности каналов привлечения кандидатов — это лишь базовые показатели,
без которых невозможно построить действительно эффективную работу рекрутера, в том числе,
и скорректировать рекрутиновую стратегию.
Если вам приходится закрывать более, чем 2 вакансии в год, и если ваша команда состоит более,
чем из одного рекрутера, то, без сомнений, вам нужна эффективная ATS,
которая помогла бы координировать действия вашей команды.
Однако следует помнить, что наличие даже самой современной ATS может оказаться для вас малоэффективным,
если у вас нет грамотно выстроенного рекрутингового процесса.