Back

Support Manager

Kyiv

Description

Ми молода і динамічна компанія, яка працює на ринку протягом останніх 10 років. Наша місія полягає в тому, щоб надати студентам освітню підтримку, засновану на технологіях, яка поєднуючи десятки тисяч студентів з позаштатними співробітниками по всьому світу для надання допомоги і підтримки з будь-яких питань, пов'язаних з домашньою роботою. Ми шукаємо захоплених і повних ентузіазму людей, які готові піти на все, щоб стати представником служби підтримки клієнтів. Не пропустіть можливість, яка дозволяє вам легко поєднувати її з навчанням і отримувати цінний досвід, який добре компенсується.

Responsibilities

  • Взаємодіяти з існуючими клієнтами через інтерфейс текстових повідомлень;
  • Консультування по порядку замовлення;
  • Надавати допомогу з веб-інтерфейсом;
  • Обробляти скарги і проблеми;
  • Співпрацювати з іншими командами для досягнення цілей;
  • Ніяких холодних дзвінків.

Skills

  • Прекрасні навички спілкування;
  • Високий рівень письмова та розмовна англійська;
  • Можливість працювати в нічну зміну (не менше 2 разів на тиждень), щоб охопити наші західні ринки;
  • Досвід роботи з носіями англійської мови є плюсом;
  • Участь в міжнародних програмах обміну є великим плюсом (наприклад, FLEX, Erasmus і т. Д.).
  • Бажання вчитися і розвиватися.

Conditions

  • Можливість поєднувати заняття з навчанням (гнучкий графік);
  • Конкурентоспроможна заробітна плата, що виплачується в доларах США (600 доларів США +, виходячи з погодинної ставки) і бонуси за результативність);
  • Особисті бонуси продуктивності
  • Приязна, професійна та амбіційна команда з постійним доступом до менеджера з персоналу;
  • Постійна підтримка з боку досвідчених керівників команд в команді;
  • Корпоративні заходи і командообразующие заходи кілька разів на рік;
  • Комфортний, дивовижний офіс в самому центрі Києва (5-7 хвилин ходьби від станцій метро Університет або Золоті Ворота).
  • Можливість побудувати кар'єру і отримати досвід, який послужить вам в довгостроковій перспективі;
  • Негрошові пільги, такі як подарунки на день народження, нагороди за хорошу роботу, святкування свят;
  • Необмежена кількість кави / чаю, закусок і фруктів, піци по п'ятницях;
  • Бонуси за залучення друзів (реферальная програма).